„Michael´s program helps give certainty
in uncertain times“ (Tony Holder, Director, London)
Ungewissheit über die Zukunft wird für eine lange Zeit zum New Normal für Unternehmen, ihr Management, ihre Mitarbeiter, Kunden und Partner gehören – mit unvermeidbaren Konsequenzen, die sich noch nicht alle Führungskräfte in ihrem vollen Umfang vergegenwärtigt haben. Auch im Channel Business.
Die wichtigste Erkenntnis
Unter den Bedingungen großer Unsicherheit kann man nicht davon ausgehen, die bekannten und neu hinzukommenden Probleme mit den bisherigen Maßnahmen lösen zu können. Es braucht innovative, den Umständen angepasste, zuverlässige und praxisrelevante Ansätze, Methoden, Maßnahmen und Instrumente. Aber woher sollen sie kommen?
Hier kommen Think Tanks ins Spiel.
Die wichtigsten Konsequenzen
Studien sind sich weitgehend einig über die Konsequenzen der Ungewissheit. Die folgenden Konsequenzen treffen meiner Erfahrung nach 1:1 auf das Channel Business zu:
- Leadership-Aufgabe: Herkömmliche Management-Prinzipien und -Instrumente, Gewissheiten, Erkenntnisse und Erfolgsrezepte, die in eher sicheren Zeiten galten, haben jetzt nur noch geringe Gültigkeit.
- Stakeholder-Erwartungen: Aufsichtsräte, Investoren oder Eigentümer haben Verständnis dafür, dass Unternehmen von Krisen und Ungewissheit getroffen werden (und die Ergebnisse mglw. darunter leiden). Sie haben aber wenig Verständnis dafür, wenn Führungskräfte nicht angemessen mit Krisen und Ungewissheit umgehen, etwa panisch reagieren, zu spät oder gar nicht, die Situation beschönigen, Probleme herunterspielen oder nicht alle Möglichkeiten in Betracht zu ziehen.
- Gradueller Daten-Tod: Wir befinden uns in einer Ungewissheit der Ebene 3 oder 4 der 4-stufigen McKinsey-Skala. Daten sind hier für die Reduzierung von Ungewissheit wenig hilfreich! Die Zeit der Szenarien und der gezielten Experimente ist angebrochen.
- Management-Disziplin: Der Umgang mit Ungewissheit ist eine eigenständige Management-Disziplin mit einer Vielzahl von theoretischen/konzeptionellen Arbeiten und eines stetig steigenden Anzahl von empirischen Studien.
- Anpassungsfähigkeit: Anpassungsfähigkeit an sich plötzlich und/oder dramatisch veränderte Bedingungen hat höchste Priorität erhalten, nicht nur als Resilienz-Faktor, sondern als entscheidende Voraussetzung für ökonomischen Erfolg. Denkanstoß: Effizienz ist das genaue Gegenteil zu Anpassungsfähigkeit!
- Risk Management: In Zeiten großer Ungewissheit muss das Risk Management grundsätzlich neu überdacht und bewertet werden. Es geht nämlich weniger um das Management bekannter Risiken (abgesehen von Neubewertungen), sondern vordringlich um neue Risiken. Eine Studie hat gezeigt, dass 50% der befragten Top-Manager angaben, dass sie die Konzentration auf bekannte Risiken für gefährlich halten, aber nur 20% von ihnen der Meinung waren, dass sie mit unbekannten Risiken umgehen können.
Genauso, wie es typische Konsequenzen gibt, lassen sich ganz typische Empfehlungen – besonders für das Channel Business – aussprechen. Die Zeiten sind also für Denjenigen, der sich kümmert, nicht ganz so ungewiss, wie befürchtet.
Die allerwichtigste von vielen Empfehlung lautet: sich mit der Wirklichkeit auseinander setzen. Sie ist die Grundlage für alles Weitere.
